반품 및 환불 정책 – 아틀리에 한 · 서울
반품 및 일반 조건
주문하신 상품을 수령하신 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.
중요 사항:
- 반품 배송비는 고객님께서 부담하십니다.
- 반품 상품은 당사의 해외 물류창고로 발송됩니다.
주문한 상품을 반품할 수 있나요?
네, 다음 조건을 충족하는 경우 만족스럽지 않은 상품을 반품하실 수 있습니다:
- 상품은 모든 구성품과 원래 포장 상태 그대로 완벽한 상태여야 합니다.
- 부적절한 사용이나 고객으로 인한 손상의 흔적이 없어야 합니다.
- 위생과 관련된 상품은 반품 전 세척된 상태여야 합니다.
- 모든 결함은 수령 즉시 당사에 알려주셔야 합니다.
- 당사는 반품 배송비를 청구할 권리를 보유합니다.
- 반품은 상품 수령 후 최대 영업일 7일 이내에 처리됩니다.
반품 거부 권리
다음의 경우 당사는 반품을 거부할 권리를 보유합니다:
- 상품이 사용된 경우
- 고객으로 인한 손상이 있는 경우
- 위에서 언급한 조건을 충족하지 않는 경우
반품 방법
반품을 시작하려면 다음 절차를 따라주세요:
1단계. 이메일로 요청 다음 주소로 이메일을 보내주세요: info@atelierhanseoul.com 제목: 반품 요청
2단계. 필요한 정보 다음 정보를 포함해주세요:
- 주문 번호
- 반품 이유
- 상품 사진 (손상된 경우)
- 성명
- 주소
3단계. 안내 대기 당사 팀에서 정확한 반품 주소를 안내해 드립니다. 사전 승인 없이 상품을 발송하지 마십시오. 사전 안내 없이 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
4단계. 상품 발송 반품 배송비는 고객님께서 부담하십니다.
취소 및 철회권
당사의 주문은 결제 확인 후 자동으로 처리되므로, 주문 완료 후에는 취소가 불가능합니다. 구매를 완료하기 전 주문 내용을 신중하게 확인해 주시기 바랍니다. 상품을 반품하고자 하시는 경우, 상품 수령 후 당사의 반품 정책에서 정한 기간 내에 반품하실 수 있습니다.
배송 중인 주문
당사는 국제 물류를 이용하므로:
- 주문은 구매 즉시 자동으로 처리됩니다.
- 이미 배송 중인 주문은 취소할 수 없습니다.
환불
환불 대상은 무엇인가요?
- 상품 금액
- (추가 비용이 있는 경우 이는 제외됩니다)
환불되지 않는 항목은 무엇인가요?
- 반품 배송비
- 추가 배송비 (특별 배송 방법을 선택한 경우)
- 부적절한 사용으로 인한 손상
환불 처리
- 환불은 상품 수령 후 최대 영업일 14일 이내에 처리됩니다.
- 환불 금액은 결제하신 동일한 결제 방법으로 환급됩니다.
반품 발송
모든 반품은 당사 팀에서 안내하는 지정 물류창고로 발송되어야 합니다.
중요: 원래 패키지의 발송인 주소로 반품을 보내지 마십시오.
문의
문의 사항이나 요청이 있으시면 아래로 연락해 주세요: info@atelierhanseoul.com